von DataLab_Blog | 3. Mai, 2019 | Expertenwissen, Kundenbindung |
Einführung in das Kano-Modell Wer sich im weiteren Sinne mit Qualitätsmanagement befasst, kommt auf jeden Fall mit folgendem Begriff in Berührung: Kano bzw. Kano -Modell. Dahinter verbirgt sich nicht eine alte asiatische Weisheit, sondern ein hochgeschätzter...
von DataLab_Blog | 22. April, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Die Kundenbefragung als CRM-Instrument. Gibt es einen Muster-Fragebogen, der alle relevanten Fragestellungen beleuchtet? Jeder Ihrer Kunden hat eine eigene Meinung und ein eigenes Empfinden.Nutzen Sie diese Eigenschaften und stärken Sie Ihre CRM-Aktivitäten mit dem...
von DataLab_Blog | 8. April, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Bieten Sie Ihren Kunden positive Erlebnisse?“Everything starts with the customer” (Louis Gerstner, Jr.)Die Erfahrungen, die Ihre Kunden sammeln, wenn sie Ihre Website besuchen, ein Produkt erwerben oder sich mit Fragen an den Kundenservice wenden, sind entscheidend....
von DataLab_Blog | 26. März, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Die drei prominentesten Methoden Kundenzufriedenheit realistisch messen Für Unternehmen ist eine realistische Einschätzung der Kundenzufriedenheit gegenüber den eigenen Produkten und Dienstleistungen ein wichtiger Baustein für den Aufbau einer loyalen Kundenbasis. Um...
von DataLab_Blog | 25. März, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Kundenzufriedenheit in der B2B-Welt Digitale Pioniere (siehe „Digital Disruption“) verändern die Sichtweise der B2C-Welt im Einzelhandel, indem sie für schnelle und nahtlos ineinandergreifende Kundenunterstützung neue Standards setzen. Setzen Sie sich unbedingt mit...
von DataLab_Blog | 11. März, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Die drei prominentesten Methoden Für Unternehmen ist eine realistische Einschätzung der Kundenzufriedenheit gegenüber den eigenen Produkten und Dienstleistungen ein wichtiger Baustein für den Aufbau einer loyalen Kundenbasis. Um diese Zufriedenheit messbar zu machen,...
